Informativa sui rimborsi

Indiecore opera esclusivamente come distributore B2B rivolto a negozianti e attività commerciali. Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di agire nell’ambito della propria attività professionale o commerciale. Pertanto, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori privati ai sensi della normativa europea vigente.

Prodotti idonei al rimborso

I rimborsi vengono accettati esclusivamente nei seguenti casi:

  • prodotto danneggiato durante il trasporto; 

  • difetti di stampa o difetti di manifattura. 

Non vengono accettati resi o richieste di rimborso per:

  • errori nell’ordine effettuato dal negoziante; 

  • ripensamento; 

  • invenduto; 

  • danni causati dal negoziante o da terzi dopo la consegna; 

  • usura; 

  • conservazione impropria; 

  • esposizione a umidità, calore, sole o piegature; 

  • prodotti venduti in promozione o saldo. 

Tempistiche di segnalazione

Eventuali danni o difetti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla ricezione della merce scrivendo a info@indiecore.it.

La richiesta deve obbligatoriamente includere:

  • numero dell’ordine; 

  • descrizione del problema; 

  • fotografie chiare del danno o del difetto riscontrato. 

Segnalazioni incomplete o inviate oltre il termine indicato potrebbero non essere accettate.

Procedura di reso

Una volta approvata la richiesta preliminare tramite verifica fotografica, il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:

Indiecore
Via del Sole 6
56028 San Miniato (PI)
Italia

Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del negoziante.

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente dopo la ricezione e la verifica fisica del prodotto da parte di Indiecore.

Rimborsi

Una volta verificato il prodotto reso, Indiecore procederà al rimborso entro un periodo compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo tra le Parti.

Sostituzioni

Dopo l’approvazione del rimborso, il negoziante potrà eventualmente richiedere una copia sostitutiva del prodotto.

Le spese di spedizione della sostituzione saranno a carico del negoziante.

In alternativa, eventuali prodotti sostitutivi potranno essere inclusi in un ordine successivo effettuato dal negoziante.